Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido/a a EVEREL.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online y los productos y servicios ofrecidos en ella.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos leer atentamente este documento antes de utilizar nuestra tienda online.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre comercial: EVEREL
Dirección: España – Madrid 28054
Sitio web: everel.store
Correo electrónico: eveerellee@gmail.com

EVEREL es una tienda online especializada en joyería y productos inspirados en la estética y la magia de los cuentos de hadas.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las personas que accedan, naveguen o realicen compras a través de nuestro sitio web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de él.

EVEREL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores.

3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.

  • Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.

  • Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos de EVEREL sin autorización.

  • Utilizar información falsa o hacerse pasar por otra persona.

  • Realizar actividades que puedan perjudicar a EVEREL, a otros usuarios o al funcionamiento del sitio web.

EVEREL podrá limitar o suspender el acceso al sitio web cuando resulte necesario para proteger su funcionamiento, seguridad o integridad.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Las fotografías, colores y características visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.

Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo respecto a su apariencia, sin perjuicio de la descripción y características específicas indicadas en cada ficha de producto.

EVEREL podrá actualizar las descripciones, fotografías, características o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de haber realizado el pedido, EVEREL informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando corresponda, una alternativa, un cambio o el reembolso del importe correspondiente.

Nos reservamos el derecho de limitar determinadas cantidades de productos cuando resulte necesario.

6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, precio y demás información relacionada con la compra.

Una vez realizado el pedido y recibido el pago, EVEREL enviará una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.

EVEREL podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad del producto, o cuando concurran circunstancias que impidan razonablemente completar la operación. En estos casos, se informará al cliente y se procederá al reembolso de las cantidades que correspondan.

7. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto.

El cliente deberá proporcionar información de pago válida y autorizada para realizar la transacción.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

EVEREL no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo incidencias de las empresas de transporte, circunstancias extraordinarias o causas de fuerza mayor.

Si el pedido llega con daños visibles, recomendamos que el cliente contacte con EVEREL lo antes posible y proporcione fotografías del paquete y del producto recibido.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia en España, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

El ejercicio de este derecho deberá realizarse mediante una comunicación inequívoca dirigida a EVEREL dentro del plazo correspondiente.

El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El consumidor será responsable de la disminución del valor del producto cuando haya realizado una manipulación del mismo que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El cliente asumirá los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda y cuando haya sido informado previamente de ello.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones específicas para realizar devoluciones, cambios y solicitar reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en nuestra política comercial limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

En caso de ejercer válidamente el derecho de desistimiento, EVEREL procederá al reembolso de las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.

El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALTA DE CONFORMIDAD

EVEREL garantiza que los productos vendidos cumplen con las condiciones de conformidad exigidas por la legislación aplicable.

Si el producto presenta un defecto o falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecer la solución que corresponda legalmente.

Dependiendo de las circunstancias, podrán resultar aplicables medidas como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa vigente.

La garantía legal aplicable a los bienes de consumo no podrá ser limitada mediante estos Términos y Condiciones.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en el sitio web de EVEREL, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, son propiedad de EVEREL o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos de EVEREL.

13. CONTENIDOS Y OPINIONES DE LOS USUARIOS

Cuando el sitio web permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de que el material publicado sea legítimo y no infrinja los derechos de terceros.

No se permitirá publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, engañosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.

EVEREL podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.

EVEREL no controla necesariamente dichos sitios web y no será responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de páginas externas.

El acceso a sitios de terceros se realizará bajo responsabilidad del usuario.

15. SERVICIOS Y TECNOLOGÍA DE TERCEROS

Nuestra tienda online utiliza servicios tecnológicos de terceros, incluyendo la plataforma Shopify, para permitir el funcionamiento del sitio web, procesamiento de pedidos y otras funcionalidades.

La utilización de estos servicios puede estar sujeta adicionalmente a los términos y políticas de los correspondientes proveedores.

16. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Los datos podrán ser tratados para gestionar pedidos, realizar pagos, efectuar entregas, proporcionar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EVEREL adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de forma permanente o que esté completamente libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar aquellos derechos y responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

18. FUERZA MAYOR

EVEREL no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, conflictos, huelgas, interrupciones de servicios, fallos tecnológicos, problemas de transporte o cualquier otra circunstancia extraordinaria.

Cuando sea posible, informaremos al cliente de cualquier incidencia que pueda afectar a su pedido.

19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

EVEREL podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores con anterioridad a su entrada en vigor.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo momento los derechos que le reconozca la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia y jurisdicción que resulten legalmente aplicables.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos, devoluciones o atención al cliente, puedes contactar con EVEREL a través de:

EVEREL
Dirección: España – Madrid 28054
Correo electrónico: eveerellee@gmail.com
Sitio web: everel.store 

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