Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En EVEREL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, podrás solicitarla dentro del plazo establecido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
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El artículo debe encontrarse sin usar, sin daños y en perfecto estado.
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Debe conservar su embalaje y empaque original, incluyendo todos los elementos recibidos junto con el pedido.
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No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, desgaste, daños, alteraciones o manipulación.
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La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Sin embargo, si el producto recibido presenta defectos, imperfecciones o daños atribuibles al transporte o a un error de preparación del pedido, EVEREL asumirá los gastos de devolución, una vez que el caso haya sido revisado y aprobado por nuestro equipo.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo comprobará que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde otra alternativa con el cliente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Productos que no cumplen las condiciones de devolución
EVEREL se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el producto no se encuentre en las condiciones requeridas, incluyendo aquellos artículos que presenten signos de uso, desgaste, daños o manipulación.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o con alguna imperfección, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y de su embalaje para que podamos revisar el caso.
Atención al cliente
Si deseas solicitar una devolución o tienes alguna pregunta relacionada con cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página web.